信息服务规定

一、服务应当热情周到、认真细致、准确及时,不得以任何借口推诿、搪塞读者;

二、对读者咨询实行首问责任、共同承担原则。不属本部门工作范围的,第一位接待馆员应当协助读者联络相关部门;

三、由于客观原因不能解答的,须向读者说明原因;

四、课题文献检索及代查代检服务采取专人专项负责制,检索结果在3-5个工作日内反馈读者。利用馆内资源及网络免费资源进行的服务不收取费用,利用合作单位资源完成的文献传递服务依照合作单位收费标准收取费用;

五、论文收录与引用检索证明服务,结果在2个工作日内反馈委托人,有收录或引用时应当出具书面报告,并按照相关标准向委托人收费;

六、科技查询服务应在规定时间内完成科技查新报告,同时做好资料归档,查新馆员对查新内容承担保密责任。查新服务依托合作单位标准收取费用,图书馆不收取中间费用;

七、学位论文、研究报告等重复率检测服务只针对我校师生开展,应当出具检测报告,并按相关标准收费。

 

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